Rynek usług hostingowych to setki usługodawców. W dzisiejszych czasach każdy, nawet średnio rozgarnięty "biznesmen" jest w stanie założyć firmę hostingową, oczywiście nie każdy potrafi zorganizować to profesjonalnie. W jaki sposób uchronić się przed nierzetelnymi usługodawcami?

Polecamy sprawdzić poprawność danych usługodawcy. Nie należy ufać osobom, jeśli nie zarejestrowały działalności gospodarczej i nie płacą podatków. Czy takie osoby zawahają się przed likwidacją plików, gdy urząd skarbowy zacznie sprawiać jakieś problemy? Prawdziwość numerów NIP i REGON można sprawdzać w witrynie GUS.

Hosting wbrew co się może wydawać to żmudna i niełatwa działalność. Nowe przedsiębiorstwa nierzadko upadają po kilkunastu miesiącach. Konta WWW są kupowane zazwyczaj na rok. Im firma jest bardziej doświadczona, tym wzrasta szansa, że konto będzie aktywne przez całe 12 miesięcy.

Relacje klientów mogą pomóc w wyborze, jednak nie polecam się nimi kierować w zupełności. Klienci są często złośliwi i nie mają na tyle dużej wiedzy, by udowodnić, że przyczyna błędu nie leży po stronie usługodawcy. Pojawiały się również przypadki zlecenia poprawienia wizerunku na forach internetowych specjalnym firmom. Na pewno warto zwracać uwagę na reputację osoby wypowiadającej się - jak długo uczestniczy w danym forum oraz czy jest na nim aktywna. Można także przeczytać archiwum postów danej osoby aby nabrać do niej zaufania.

Istnieją specjalne witryny sprawdzające dostępność usług internetowych, a dość często spotykana jest sytuacja w której usługodawca sam udostępnia takie informacje na swojej witrynie firmowej. Dostępność poniżej 99% jest już słabym wynikiem, zaś powyżej 99.5% stanowi dobry wynik. Sprawdź, czy Twój potencjalny usługodawca udziela gwarancji uptime. Warto w takim przypadku sprawdzić w regulaminie, na jaką rekompensatę można liczyć w przypadku złamania warunków tej gwarancji, gdyż najczęściej zdarza się, iż trudno jest spełnić warunki uprawniające do darmowego przedłużenia usługi.

W witrynie usługodawcy musi zostać zamieszczony regulamin - to elementarna sprawa. Sprawy takie jak opis sposobu zawierania i zrywania umowy, procedura reklamacyjna oraz techniczne wymagania minimalne by korzystać z uługi, nie mogą znajdować się zapisy, które znaleźć możemy w rejestrze klauzul niedozwolonych.

Warto dowiedzieć się w jakim zakresie oraz jakimi kanałami komunikacji udzielana jest pomoc techniczna. Sytuacja, w której nie bylibyśmy w stanie poinformować administratorów hostingu o zaistniałych błędach w działaniu serwera jest nie do pomyślenia. Wsparcie techniczne jest jednym z najkosztowniejszych elementów świadczenia hostingu, nie można więc oczekiwać od najtańszych ofert całodobowego wsparcia przez telefon.

Serwery nie zawierające limitów powierzchni lub transferu powinny szczególnie wzbudzać czujność. Dyski twarde nie są z gumy - mają określoną pojemność. Łącza również są o ograniczonej przepustowości. Większość usługodawców nie podaje na swoich witrynach tych limitów - a często ma miejsce zdarzenie, że witryny usługobiorców są wyłączane właśnie ze względu na duże obciążenie. Dzienne limitowanie ilości wysyłanych wiadomości e-mail również jest rzadko spotykane na firmowych witrynach.

Poziom zabezpieczeń można przeanalizować metodami "domowymi". Wyślij prośbę do administratora o przypomnienie hasła - jeśli je przyśle - są przechowywane zwykłym tekstem - co jest ogromnym błędem. Utwórz skrypt, który spróbuje odczytać zawartość jakiegoś pliku systemowego.